Términos y Condiciones de Venta y Contratación

​ • Razón social: Oter Informatica s.l.
​ ​• NIF: ESB63451736
​ ​• Domicilio social: Passeig del Taulat 234, 08019 Barcelona (España)
​ ​• Correo electrónico: oter@oterinformatica.com
​ ​• Teléfono: 938424755
​ ​• Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 36419, Folio 145, Hoja nº B-288.457, Inscripción 1

La empresa se dedica a la prestación de servicios informáticos, incluyendo mantenimiento de sistemas, soporte técnico, consultoría TI, ciberseguridad, desarrollo de software a medida y otros servicios relacionados (en adelante, los "Servicios").

Estas Condiciones Generales de Contratación (en adelante, "Condiciones") regulan el acceso y uso del Sitio Web, así como la contratación de los Servicios y compra de productos ofrecidos a través del mismo o por cualquier medio (presencial, telefónico o electrónico) por parte de los usuarios (en adelante, "Cliente" o "Clientes").

El Cliente declara haber leído, entendido y aceptado estas Condiciones en su totalidad antes de formalizar cualquier contratación.

La contratación de los Servicios podrá realizarse a través del Sitio Web (si hay formulario de contacto o solicitud de presupuesto), por correo electrónico, teléfono o de forma presencial.

El proceso típico será:

​ ​1. Solicitud de presupuesto o consulta por parte del Cliente.

​ ​2. Envío de propuesta o presupuesto personalizado por parte de Oter Informática S.L.

​ ​3. Aceptación expresa del presupuesto y de estas Condiciones por el Cliente.

​ ​4. Confirmación del contrato y realización del pago (si procede).

​ ​5. Prestación del Servicio.

El contrato se considera perfeccionado en el momento en que Oter Informática S.L. envía la confirmación al Cliente.

Los Servicios se prestarán conforme a la descripción en el presupuesto aceptado y en el Sitio Web.

Los precios de los Servicios son personalizados y se indicarán en el presupuesto correspondiente, en euros sin incluir el IVA aplicable, todos los precios se tratan como base imponible, salvo indicación en contrario.

Oter Informatica s.l. se reserva el derecho a modificar tarifas generales en cualquier momento, pero los Servicios contratados se facturarán según el presupuesto aceptado.

Las formas de pago aceptadas son las pactadas con el cliente en el momento de la contratación de los servicios.

La forma de pago será la acordada en el momento de la contratación del servicio, pudiéndose modificar por parte del cliente con aprobación por parte de Oter Informatica s.l..

Los Servicios se prestarán en los plazos indicados en el presupuesto. Los plazos son orientativos y pueden variar por causas técnicas, fuerza mayor o falta de colaboración del Cliente.

Oter Informatica s.l. pondrá los medios necesarios para una prestación diligente y profesional.

El Cliente deberá proporcionar la información, accesos y colaboración necesarios para la correcta ejecución del Servicio.

El Cliente puedes desistir en cualquier momento de los servicios periódicos pactados sin aportar ninguna justificación, no suponiendo esto el reintegro de ningún importe. Todos los servicios tanto técnicos como digitales se establecen en formato prepago, con lo que se facturan a final de mes los servicios que se darán el mes siguiente.

Para ejercerlo, el Cliente deberá notificarlo por escrito al correo electrónico para evitar confusiones y quede registrado el momento de la baja y el servicio concreto.

Los Servicios cuentan con las garantías legales. Oter Informática S.L. responderá por las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo legal (generalmente 3 años para bienes desde 2022, o 2 años para servicios en ciertos casos).

Así mismo para consumibles como discos duros u otros materiales concretos la garantía se traslada directamente desde la que establece el fabricante y oter informatica s.l. no agregará más plazo del que dé el fabricante/proveedor.

Oter Informática S.L. no será responsable de daños directos o indirectos, lucro cesante o daños derivados de los servicios que preste o productos que suministre.

El cliente se compromete a no realizar actividades mediando los servicios prestados por el prestador, no relacionadas con su infraestructura de producción directa, como el envío de publicidad masiva, spam, criptominaje i otras actividades, siempre a criterio del prestador.

El cliente se compromete a eximir a Oter Informatica s.l. de cualquier responsabilidad ante cualquier parada de producción, perdida de información o espionaje electrónico en su infraestructura informática, hosting o telefonía.

Así mismo Oter Informatica s.l. queda eximido de cualquier responsabilidad sobre la tenencia y el uso de software no original por parte del cliente así de cualquier actividad que suponga un delito informático que realice el cliente.

Las condiciones contractuales vienen marcadas por el contrato de servicio firmado entre ambas partes al iniciar la relación comercial. En él se describen el tipo de servicio y las obligaciones de ambas partes así como los acuerdos de confidencialidad.

En ausencia de contrato firmado, el cliente acepta tácitamente las condiciones generales del servicio estándar proporcionado por Oter Informática S.L incluidas en el contrato de servicio de cliente de cuenta.

Todos los contenidos del Sitio Web son propiedad de Oter Informática S.L. o terceros licenciadores y están protegidos por derechos de propiedad intelectual.

En Servicios de desarrollo a medida (software, webs, etc.), la propiedad intelectual [especifica tu política: se cede al Cliente tras pago íntegro / se concede licencia de uso no exclusiva / etc.].

Los datos personales se tratarán conforme a la Política de Privacidad del Sitio Web, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

Oter Informática S.L. se reserva el derecho a modificar estas Condiciones, publicando la nueva versión en el Sitio Web.

Estas Condiciones se rigen por la legislación española.

Para consumidores, serán competentes los juzgados del domicilio del Cliente.

Para empresas, los juzgados y tribunales de Barcelona.